Esker: contrat avec Heineken en Espagne
(CercleFinance.com) - Esker annonce avoir été choisi par Heineken Espagne pour l'automatisation de ses processus de gestion de commandes clients, permettant à ce client de diviser par cinq le temps de traitement de ses commandes passant de 170 à 30 secondes.
Heineken reçoit plus de 40.000 commandes annuelles par fax ou e-mail. Après seulement trois mois d'utilisation, plus de 50% des commandes sont entièrement automatisées sans validation préalable et 74% d'entre elles ne nécessitent plus aucune correction.
Esker est d'ores et déjà en train d'apporter des fonctionnalités supplémentaires pour donner au brasseur la possibilité d'offrir plus de valeur à ses clients : conseils d'expéditions, facturation ou encore gestion des retours.
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