ValidGo permet à tous les collaborateurs qui doivent travailler avec une IA de se voir décoder les choix faits par cette dernière. Ceci afin d'améliorer les actions qui y sont liées. Dans le cas de centres d'appels téléphoniques par exemple, l'opérateur peut ainsi mieux comprendre pourquoi un algorithme anticipe le churn de tel ou tel client et quels sont les leviers sur lesquels agir.